VENTORA SYSTEMS
Termeni și Condiții Generale
Ultima actualizare: 03.04.2026
---
1. DEFINIȚII
În cadrul prezentului document:
* „Furnizor” = Ventora Systems
* „Client” = persoana fizică sau juridică ce achiziționează serviciile
* „Servicii” = servicii de automatizare, integrare și optimizare procese
* „Platforme terțe” = aplicații externe (WhatsApp, Instagram, GHL, SMS gateway etc.)
---
2. OBIECTUL CONTRACTULUI
Ventora Systems oferă servicii de:
* Automatizare comunicare (WhatsApp, SMS, Instagram etc.)
* Automatizare și gestionare programări
* Implementare CRM și fluxuri de lucru
* Integrare sisteme și aplicații externe
* Optimizare procese operaționale
Serviciile sunt personalizate în funcție de specificul activității clientului.
---
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin colaborare, semnare sau utilizarea serviciilor, Clientul confirmă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
---
4. PROCESUL DE IMPLEMENTARE
Implementarea include:
* Analiză inițială (briefing client)
* Configurare sistem
* Testare
* Predare și instruire
Durata implementării poate varia în funcție de complexitate.
---
5. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul are următoarele obligații:
* Să furnizeze informații corecte și complete
* Să ofere accesul necesar (conturi, platforme, API-uri)
* Să răspundă în timp util solicitărilor de implementare
* Să utilizeze sistemul conform legii (fără spam / abuz)
* Să nu modifice sistemul fără consultare
Întârzierile din partea clientului pot afecta livrarea serviciilor.
---
6. OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI
Ventora Systems se obligă:
* Să implementeze sistemul conform acordului stabilit
* Să utilizeze bune practici în configurare
* Să ofere suport conform pachetului achiziționat
* Să mențină confidențialitatea datelor
---
7. SERVICII TERȚE
Clientul înțelege că sistemele pot depinde de platforme externe.
Ventora Systems nu este responsabilă pentru:
* Modificări de API
* Restricții impuse de platforme (WhatsApp, Instagram etc.)
* Întreruperi sau erori externe
---
8. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII
Ventora Systems nu garantează:
* Un număr minim de clienți sau programări
* Conversii sau rezultate financiare
Nu este responsabilă pentru:
* Pierderi indirecte
* Erori generate de utilizarea incorectă
* Probleme tehnice externe
---
9. ACCES ȘI SECURITATE
Clientul este responsabil pentru:
* Securitatea conturilor
* Gestionarea parolelor
* Acordarea accesului
Ventora Systems nu răspunde pentru acces neautorizat cauzat de client.
---
10. CONFIDENȚIALITATE
Toate informațiile furnizate sunt tratate confidențial.
Datele nu vor fi divulgate către terți fără acord, cu excepția cazurilor legale.
---
11. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
Clientul este responsabil pentru:
* Legalitatea colectării datelor clienților
* Informarea acestora privind utilizarea datelor
Ventora Systems acționează ca operator sau împuternicit, după caz.
---
12. PLĂȚI ȘI FACTURARE
* Serviciile sunt furnizate contra cost
* Plata se face conform acordului (integral / abonament)
* Neplata duce la suspendarea serviciilor
Nu se oferă rambursări după livrarea serviciului.
---
13. MODIFICĂRI ȘI SUPORT
* Modificările ulterioare pot implica costuri suplimentare
* Suportul este oferit conform pachetului
---
14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Sistemele, structura și logica implementată rămân proprietatea Ventora Systems, dacă nu se stabilește altfel.
Clientul primește drept de utilizare.
Clientul nu are dreptul de a revinde sau reproduce sistemele fără acordul Ventora Systems.
---
15. ÎNCETAREA COLABORĂRII
Colaborarea poate înceta:
* Prin acord comun
* Prin notificare
* În caz de neplată
* În caz de încălcare a termenilor
---
16. FORȚA MAJORĂ
Ventora Systems nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauze independente (forță majoră).
---
17. LEGEA APLICABILĂ
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.
---
18. CONTACT
---
Prin utilizarea serviciilor Ventora Systems, Clientul confirmă acceptarea acestor termeni.